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最高級のおもてなしでお迎えいたします。

ようこそ、極上の心地よさへ。ここでしか見られない風景、ここでしか得られない体験、ここでしか味わえない感動を。

万葉プレミア倶楽部とは

日頃のご愛顧、誠にありがとうございます。

日頃ご利用いただいている会員様の中から
特にご利用頻度の高い会員様を
万葉プレミア倶楽部メンバーとしてお迎えすることにいたしました。
最高のおもてなしで、万葉倶楽部を優雅にお過ごしください。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜わりますよう、
よろしくお願い申し上げます。

極上のひとときを

極上のひとときを愛すること。
それが、万葉プレミア倶楽部会員カードを手にすること。
選ばれた方だけにふさわしい、至福をいざなう場所。
万葉プレミア倶楽部会員カードのおもてなしは、
ここだけの体験や感動が味わえる空間。万葉でのひとときを愉しんでいただくこと。
この至高のホスピタリティこそが、
万葉プレミア倶楽部会員カードのサービスなのです。
※カードに係わる入会金・年会費等は一切ございません。

まごころのおもてなしを

一般のお客様ではご利用いただけないサービスや、
上位会員様専用エリアなど、より満足感を深めていただくパスポート「万葉プレミア倶楽部会員カード」。
カードのオーナーとなられたあなた様を、プレミアにふさわしいおもてなしでお迎えいたします。

プレミアという名の、おもてなし。たとえば、横浜館では、上位会員様専用のスペース「ラグジュアリールーム」。
和洋モダンを生かしたクラブラウンジやクラブバー、
割烹カウンター、ペアシートなどで、いままでとは違う「空間」でおくつろぎください。

みなとみらい館、町田館に続き、順次全館へ

ステージについて

プラチナ

プラチナ

プラチナ
最高級のおもてなしカード

各館のプラチナ会員特典がお受け頂けます。みなとみらい館ではラクジュアリールームをご利用頂けます。すべてのおもてなしがお受けでき、100円で2ポイントをお付けいたします。

ゴールド

ゴールド

ゴールド
特別おもてなしカード

各館のゴールド会員特典がお受け頂けます。みなとみらい館ではラクジュアリールームをご利用頂けます。100円で2ポイントをお付けいたします。

シルバー

シルバー

シルバー
おもてなしカード

100円で2ポイントをお付けいたします。

スタンダード

スタンダード

スタンダード
おもてなしカード

100円で1ポイントをお付けいたします。

ステージ別の特典

スタンダード 町田館 みなとみらい館 小田原館 はだの館 沼津館 神戸館 ふとみ館 旭川館 博多館
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
貸し部屋の事前予約                
憩処の事前予約                  
1年前からの宿泊予約                  
1年前からの貸部屋・貸切風呂予約
※通常6ヶ月
                 
プラチナ・ゴールド会員専用受付
※繁忙期に優先入館ができます。
                 
日帰り入浴の事前予約
※繁忙期に優先入館ができます。
                 
宿泊予約のキャンセル待ち
優先取り扱い
                 
ウェルネス事前予約(3ヶ月前まで)                  
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約                  
会員様専用フリーダイヤル                  
会員様専用ダイヤル                  
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。                  
貸部屋延長1時間サービス                  
アーリー日帰り入館 (9:30)                  
万葉庵の席の事前予約                  
レイト退館 (12:00まで)                  
特別室の日帰り利用・会食利用
※別途、お部屋代がかかります。
                 
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い                  
貸し部屋のキャンセル待ち 優先取り扱い                  
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
                 
レイトチェックアウトサービス(PM13:00まで)
※繁忙期は除きます。
                 
プレミアムサロンのご利用                  
宿泊利用者後払いサービス                  
アーリーチェックイン(14:00)                  
宿泊クイックチェックイン                  
ラグジュアリールームのご利用                  
客室VOD無料サービス ※宿泊のみ                  
客室の布団敷きサービス(和室・和洋室)                  
駐車場の事前予約                  
駐車料金の無料サービス                  
限定特別プラン利用                  
入館料料金
退館時の料金精算
                 
ポイント付与率 100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
100円
/1P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・ファミリー会 員
・ポイント会員
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
シルバー 町田館 みなとみらい館 小田原館 はだの館 沼津館 神戸館 ふとみ館 旭川館 博多館
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
貸し部屋の事前予約              
憩処の事前予約                  
1年前からの宿泊予約          
1年前からの貸部屋・貸切風呂予約
※通常6ヶ月
               
プラチナ・ゴールド会員専用受付
※繁忙期に優先入館ができます。
                 
日帰り入浴の事前予約
※繁忙期に優先入館ができます。
                 
宿泊予約のキャンセル待ち
優先取り扱い
                 
特別期間 貸部屋・貸切風呂 事前予約                  
ウェルネス事前予約(3ヶ月前まで)                  
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約        
会員様専用フリーダイヤル                  
会員様専用ダイヤル                  
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。                  
貸部屋延長1時間サービス                  
アーリー日帰り入館 (9:30)                  
万葉庵の席の事前予約                  
レイト退館 (12:00まで)                  
特別室の日帰り利用・会食利用
※別途、お部屋代がかかります。
                 
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い                  
貸し部屋のキャンセル待ち 優先取り扱い                  
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
                 
レイトチェックアウトサービス(PM13:00まで)
※繁忙期は除きます。
                 
プレミアムサロンのご利用                  
宿泊利用者後払いサービス                  
アーリーチェックイン(14:00)                  
宿泊クイックチェックイン                  
ラグジュアリールームのご利用                  
客室VOD無料サービス ※宿泊のみ                  
客室の布団敷きサービス(和室・和洋室)                  
駐車場の事前予約                  
駐車料金の無料サービス                  
限定特別プラン利用                  
入館料料金
退館時の料金精算
                 
ポイント付与率 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・ファミリー会 員
・ポイント会員
1,000P 1,000P 1,000P 1,000P 1,000P 1,000P 1,000P 1,000P 1,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
3,000P 3,000P 3,000P 3,000P 3,000P 3,000P 3,000P 3,000P 3,000P
ゴールド 町田館 みなとみらい館 小田原館 はだの館 沼津館 神戸館 ふとみ館 旭川館 博多館
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
貸し部屋の事前予約              
憩処の事前予約                
1年前からの宿泊予約        
1年前からの貸部屋・貸切風呂予約
※通常6ヶ月
               
特別期間 貸部屋・貸切風呂 事前予約                
ウェルネス事前予約(3ヶ月前まで)                  
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約        
会員様専用フリーダイヤル                
会員様専用ダイヤル      
プラチナ・ゴールド会員専用受付
※繁忙期に優先入館ができます。
               
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。    
貸部屋延長1時間サービス                
アーリー日帰り入館 (9:30)                
万葉庵の席の事前予約        
レイト退館 (12:00まで)                  
特別室の日帰り利用・会食利用
※別途、お部屋代がかかります。
             
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い      
貸し部屋のキャンセル待ち 優先取り扱い                
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
         
レイトチェックアウトサービス(PM13:00まで)
※繁忙期は除きます。
               
プレミアムサロンのご利用         ご本人様のみ 利用券 2枚/年 プレゼント      
宿泊利用者後払いサービス            
アーリーチェックイン(13:00)                
アーリーチェックイン(14:00)                  
宿泊クイックチェックイン                
ラグジュアリールームのご利用   同伴1名様              
客室VOD無料サービス ※宿泊のみ                  
客室の布団敷きサービス(和室・和洋室)                  
駐車場の事前予約                  
駐車料金の無料サービス                  
限定特別プラン利用                  
入館料料金
退館時の料金精算
               
ボディメイクONIX 利用でプレゼント              
ヨガ1レッスン 利用でプレゼント              
ポイント付与率 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・ファミリー会 員
・ポイント会員
4,000P 4,000P 4,000P 4,000P 4,000P 4,000P 4,000P 4,000P 4,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
12,000P 12,000P 12,000P 12,000P 12,000P 12,000P 12,000P 12,000P 12,000P
プラチナ 町田館 みなとみらい館 小田原館 はだの館 沼津館 神戸館 ふとみ館 旭川館 博多館
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
貸し部屋の事前予約              
憩処の事前予約                
1年前からの宿泊予約        
1年前からの貸部屋・貸切風呂予約
※通常6ヶ月
               
特別期間 貸部屋・貸切風呂 事前予約                
ウェルネス事前予約(3ヶ月前まで)                
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約        
会員様専用フリーダイヤル                
会員様専用ダイヤル      
プラチナ・ゴールド会員専用受付
※繁忙期に優先入館ができます。
               
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。    
貸部屋延長1時間サービス                
アーリー日帰り入館 (9:30)              
万葉庵の席の事前予約        
レイト退館 (12:00まで)              
特別室の日帰り利用・会食利用
※別途、お部屋代がかかります。
             
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い    
貸し部屋のキャンセル待ち 優先取り扱い                
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
       
レイトチェックアウトサービス(PM13:00まで)
※繁忙期は除きます。
               
プレミアムサロンのご利用         ご本人様
のみ
同伴1名様      
宿泊利用者後払いサービス            
アーリーチェックイン(13:00)              
アーリーチェックイン(14:00)                
宿泊クイックチェックイン                
ラグジュアリールームのご利用   同伴2名様              
客室VOD無料サービス ※宿泊のみ                
客室の布団敷きサービス(和室・和洋室)                
駐車場の事前予約            
駐車料金の無料サービス        
専用駐車スペース                
限定特別プラン利用                
特別アメニティの貸出              
入館料料金
退館時の料金精算
               
日帰り利用 途中外出(利用分精算後)
※時間精算あり
               
ボディメイクONIX 利用でプレゼント                
ヨガ1レッスン 利用でプレゼント                
ポイント付与率 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・ファミリー会 員
・ポイント会員
10,000P 10,000P 10,000P 10,000P 10,000P 10,000P 10,000P 10,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
30,000P 30,000P 30,000P 30,000P 30,000P 30,000P 30,000P 30,000P 30,000P
  • ※上記、会員ステージは年間(1月1日~12月31日)の獲得ポイントにより決定いたします。
  • ※入館料が割引になる有料会員制度は、「万葉プレミア倶楽部」とは別で存続いたします。詳細は、お電話または、スタッフにお問い合わせください。
  • ※会員特典の内容は、予告なしに変更する場合がございます。ご了承ください。

施設別の特典

  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
1年前からの宿泊予約  
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約  
会員様専用ダイヤル    
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。    
万葉庵の席の事前予約    
特別室の日帰り利用・会食利用
※別途、お部屋代がかかります。
   
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い    
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
   
宿泊クイックチェックイン    
客室VOD無料サービス ※宿泊のみ      
客室の布団敷きサービス (和室・和洋室)      
駐車場の事前予約      
駐車料金の無料サービス      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
1年前からの宿泊予約  
貸部屋・家族風呂の全日事前予約
※8月の花火大会、年末年始の予約は不可
 
ウェルネスの全日予約
2ヶ月先まで予約可能
 
会員様専用フリーダイヤル    
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。    
万葉庵の席の事前予約    
特別室の日帰り利用・会食利用
※別途、お部屋代がかかります。
   
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い    
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
   
アーリーチェックイン日帰り入館
※午前8時から追加料金なしで入館可能
   
ラグジュアリールームのご利用     同伴1名様 同伴2名様
ラグジュアリールームのリクライナー事前予約      
1Fバーテンカフェでの入館受付
※10:00~22:00までとなります。
     
花火大会観覧スペース
※同伴者1名までご利用可能。
但し、お席には限りがあります。
     
駐車場の事前予約
※GW、お盆、花火大会、シルバーウィーク、年末年始、及び3連休は予約不可。
     
駐車料金の無料サービス      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約  
会員様専用ダイヤル    
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。    
万葉庵の席の事前予約    
レイト退館(12:00まで)      
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い      
駐車料金の無料サービス      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
1年前からの宿泊予約  
全ウェルネス・貸部屋・家族風呂の全日事前予約  
会員様専用ダイヤル    
日帰り入館の事前予約 ※繁忙期に優先入館ができます。    
アーリー日帰り入館(9:30)    
宿泊予約のキャンセル待ち 優先取り扱い    
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
   
宿泊利用者後払いサービス    
アーリーチェックイン(14:00)    
駐車場の事前予約      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
1年前からの 貸部屋・貸切風呂予約 ※通常6ヶ月前  
特別期間 貸部屋・貸切風呂
事前予約
   
会員様専用ダイヤル    
日帰り入館の事前予約
※繁忙期に優先入館ができます。
   
貸部屋延長1時間サービス    
プレミアムルームご利用
※ご本人様のみ
   
ウェルネス事前予約
(3ヶ月前まで)
     
限定特別プランの利用      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
1年前からの 貸部屋・貸切風呂予約  
会員様専用ダイヤル    
プラチナ・ゴールド 会員専用受付
※繁忙期に優先入館ができます。
   
日帰り入館の事前予約
※繁忙期に優先入館ができます。
   
万葉庵の席の事前予約
※時間枠の指定有り
   
優先予約のキャンセル待ち
優先先取り扱い
   
レイトチェックアウトサービス
(PM13:00まで)※繁忙期は除きます
   
プレミアムサロンのご利用     利用券
2枚/年
プレゼント
同伴1名様
駐車料金の無料サービス      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
貸し部屋の事前予約
1年前からの宿泊予約    
宿泊予約キャンセル待ち優先取り扱い    
レイトチェックアウト(12:00まで)    
アーリーチェックイン(13:00から)    
宿泊料・入館料の後払いサービス    
専用駐車スペース
※時間枠の指定有り
     
特別アメニティの貸出      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
貸し部屋の事前予約  
憩い処の事前予約    
貸し部屋キャンセル待ち優先取り扱い    
入館料料金 退館時の料金精算    
特別アメニティの貸出      
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P
  スタンダード シルバー ゴールド プラチナ
お誕生日プレゼント
お得なポイントキャンペーンの適用
全ウェルネス・貸し部屋・家族風呂の全日事前(3日前)予約  
会員様専用ダイヤル    
日帰り入館の事前予約
※繁忙期に優先入館ができます。
   
万葉庵の席の事前予約    
アーリー日帰り入館(9:30)      
宿泊予約のキャンセル待ち優先取り扱い    
レイトチェックアウトサービス(12:00)
※繁忙期は除きます。
     
宿泊利用者後払いサービス    
駐車料金の無料サービス      
日帰り利用 途中外出(利用分精算後)※時間精算あり      
ボディメイクONIX 利用でプレゼント    
ヨガ1レッスン 利用でプレゼント    
ポイント付与率 100円/1P 100円/2P 100円/2P 100円/2P
ステージの
対象ポイント数
・個人会員
・友の会会員
・ポイント会員
  1,000P 4,000P 10,000P
・法人会員
※3枚の合計獲得ポイント
  3,000P 12,000P 30,000P

よくある質問

万葉プレミア倶楽部について

Q1

万葉プレミア倶楽部とは?

A1

万葉プレミア倶楽部は、ご利用頻度の高いお客様に、より満足感を深めてもらうことを目的とした会員制度です。 年間獲得ポイント数に応じて、4つの会員ステージをご用意しております。上位会員になればなるほど、より多くの特典やサービスが受けられます。今後、万葉倶楽部グループ各店舗共通でご利用いただける会員制度となります。

Q2

4つの会員ステージについて教えてください。

A2

年間(1月1日~12月31日)に獲得した「累積ポイント数」に応じて、上位からプラチナ、ゴールド、シルバー、スタンダードの4つの会員ステージに分かれます。
ステージ分け基準は、1000P未満;スタンダード/1,000~4,000P未満:シルバー/4,000~10,000P未満:ゴールド/10,000P以上:プラチナとなります。
ご利用によりそれぞれの基準に達した時点で、随時ステージアップを行っていきます。

Q3

旧会員制度(個人VIP・法人VIP・友の会などの有料会員制度)はどうなりますか?

A3

万葉プレミア倶楽部会員制度が、「主会員制度」となり、有料会員制度は、「付随的な会員制度」として存続しております。
年会費をお支払いいただくことで受けられる入館料割引制度はそのまま継続してご利用できます。

Q4

会員になるとどのような特典を受けることができますか?

A4

各館により特典は異なります。詳しくは、「Manyo Premier club ホームページ施設別の特典」のページをご覧ください。

Q5

万葉の湯全館で利用できますか?

A5

現在のところ、「横浜みなとみらい万葉倶楽部」「東京・湯河原温泉万葉の湯(町田館)」「小田原お堀端温泉万葉の湯」「はだの・湯河原温泉万葉の湯」「沼津・湯河原温泉万葉の湯」の5館のみご利用できます。
この5館については相互利用が可能です。但し、入館料、特典などは異なる場合がございます。
それ以外の店舗も、今後、順次導入予定です。

入会方法について

Q6

万葉プレミア倶楽部への入会方法を教えてください

A6

旧会員制度(個人VIP・法人VIP・友の会などの有料会員制度)の会員様は、自動的に「万葉プレミア倶楽部会員」に移行しますので特に手続きは必要ありません。
新規に入会を希望する方は、各店舗フロント(現在入会手続きができる店舗についてはQ5参照)にて入会手続きを行ってください。

Q7

万葉プレミア倶楽部に入会資格はありますか?

A7

個人の方を対象に、どなたでも入会できます。入会金、年会費は無料です。 また、法人会員も受け付けております。(法人会員については各店舗へお問い合わせください)

会員情報、会員カードについて

Q8

会員カードの機能について教えてください。

A8

万葉プレミア倶楽部の会員カードは利用金額に応じポイントがたまり、たまったポイントは1ポイント=1円で館内精算や商品の交換に使用できます。
また、チャージ機能も追加され、現金をチャージすることで電子マネーとしてもご利用いただけます。

Q9

いくらからチャージできますか?

A9

最低入金額は3000円です。以降1000円単位で上限50000円までチャージができます。

Q10

チャージはどこでできますか?

A10

チャージは各店舗フロントにて行うことができます。(現在チャージができる店舗についてはQ5参照)

Q11

会員の有効期限はありますか?

A11

会員資格に有効期限はありません
但し、ポイント、チャージ金額には有効期限があります。最終利用日より3年間となります。

Q12

ステージアップに伴い、新しいカードが送られて来ました。今までのカードはどうしたらいいですか?

A12

次回来館時に、旧カードと新カードの両方をご持参ください。
新カードにデータを移行させていただきます。(データを移行しないと新カードはご利用いただけません)

会員専用ページ(マイページ)について

Q13

会員登録情報はどこで確認できますか?

A13

こちらより、ログイン後、会員専用ページでご確認いただけます。
なお、ログインの際は、会員カード裏面記載の16桁のカード番号、6桁のPIN番号および生年月日が必要です。
会員専用ページでは、会員登録情報のほか、チャージ残高、ポイント残高、有効期限、利用履歴なども確認いただけます。

Q14

住所(電話番号)が変わりました。手続き方法を教えてください。

A14

こちらより、ログイン後、会員専用ページでお手続きいただけます。
または、カード裏面の会員専用ダイヤルにご連絡ください。

利用停止・再発行について

Q15

カードを紛失してしまいました。利用停止をしていただけますか?

A15

他人がカードを利用できないよう、カードロックの処理をさせていただきます。
カード裏面の会員専用ダイヤルにご連絡ください。
但し、見つかった場合の利用再開(ロック解除)は、身分証明書の確認が必要なため、発行店舗フロントでのお手続きとなります。

Q16

カード再発行をしたらポイントやチャージ残高は消えてしまいますか?

A16

利用停止をしたことにより、ポイント数やチャージ残高は消滅することはありません。新しいカードに移行させていただきます。
但し、カード再発行は、身分証明書の確認が必要なため、発行店舗フロントでのお手続きとなります。
また、再発行手数料として500円(税抜)がかかります。

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