神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部

TEL.0465-23-1126 24時間営業/年中無休

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よくあるご質問

シャトルバスの運行について

施設利用について

営業時間は何時までですか?
24時間営業です。館内各施設営業時間はこちら
休館日はありますか?
年中無休で営業しておりますが、メンテナンスの為、休館日を設ける場合がございます。
マル得セット入館料で何時まで利用できますか?
朝5時~深夜3時までのご利用となります。深夜3時以降ご利用の場合は深夜料金が別途かかります。
マル得セット入館料には何が含まれていますか?
入浴料・浴衣・バスタオル・フェイスタオル・館内利用料金が含まれております。
24時間営業とありますが最大何日滞在できますか?
朝5時より翌午前11時までの最大30時間までご利用頂けます。
24時間営業とありますが1日以上、滞在すると料金はいくらですか?
“朝5時以降のご入館。基本料金2,300円(税別) 深夜3時を超えると1,500円(税別)発生致します。
ご滞在は午前11時まで可能でございます。”
駐車場料金はいくらですか?
万葉倶楽部をご利用のお客様に限り、入庫より24時間以内 600円(税別)で駐車券を販売しております。
ご精算時に、ハーバーパークの駐車券をフロントでご提示ください。
※提携駐車場はハーバーパークのみとなりますのでご了承下さい。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物のお持ち込みは固くお断りしております。
誰でも施設を利用できますか?
入れ墨あるいは入れ墨類似シールをされている方、暴力団関係者、泥酔されている方のご入館は固くお断りしております。
また18歳未満の方のみで当施設(日帰り入浴および宿泊利用共に)ご利用の場合は、保護者の方ご同伴が必要になります。(18歳未満の方および高校生のみのご利用はできません)その他のお客様のご迷惑になるような場合はご入館をお断りする場合がございます。
ペットを連れての利用はできますか?
ペットを連れてのご利用はご遠慮いただいております。
深夜利用できるレストランはありますか?
【御食事処万葉庵】
11:30~23:00までご利用頂けます。
※オーダー終了時間:食事22:00/ドリンク22:30

【御食事処憩い処】
24時間でご利用頂けます。
11:30~22:00 通常メニューとなります。
22:00~6:30 深夜メニューとなります。
6:30~9:30 朝食メニューとなります。

大浴場の利用について

24時間営業・年中無休とありますがお風呂も24時間入れるのですか?
下記清掃時間帯はご利用いただけません。
【大浴場】深夜3:00~5:00 【脱衣場】深夜3:00~5:00 館内各施設の営業時間はこちらから
誰でも入浴できますか?
快適にお過ごしいただくために、安全・衛生管理上、下記のお客様はご入浴をご遠慮頂いております。
・おむつの取れていないお客様
・おむつを着用されている方
その他、他のお客様のご迷惑になるような行為をされた場合、また、不快な印象を与えると判断された場合はお断りする場合がございます。
また大浴場内では、杖・車椅子のご利用はご遠慮頂いております。
尚、小学校3年生以上(3年生含む)の大浴場ご利用は、男の子は男性、女の子は女性の各大浴場のご利用となります。但し、お子様の発育状況によってお断りする場合もございます。
※別料金になりますが、貸切風呂もご用意しております。
アメニティは何がありますか?
シャンプー・リンス・ボディソープ・メイク落とし・化粧水・乳液・洗顔フォーム・ドライヤー・くるくるドライヤー・ヘアブラシ・ヘアキャップ・あかすりタオルが備え付けでございます。 お風呂※大浴場内アメニティ パウダールーム※脱衣場内アメニティ

貸部屋について

どのぐらいの広さですか?
約10畳ほどの広さとなります。
最大何名まで利用できますか?
定員はお子様含め最大10名様までとなります。
最大何時間利用できますか?
基本は2時間からとなり、それ以降は1時間毎の延長が可能です。
仮眠はできますか?
仮眠・休憩はいただけます。但し、寝具のご用意はございません。ご利用時間 11時から23時まで
部屋で食事はできますか?
11:30~22:00にてご注文いただけます。※ラストオーダーは食事:22:00、ドリンク:22:30となります。
事前予約はできますか?
ご予約日当日に限りお電話もしくは店頭(フロント)にて承れます。 また当館では宴会プランもご用意しており、宴会プラン御予約の方は事前にご予約を承っております。 ※当館指定の特別期間はお電話での予約は承っておりません。”

貸切風呂について

貸切風呂には何がついてますか?
シャンプー、リンス、ボディーソープ、あかすり、バスタオル、シャワーキャップ、歯ブラシ、ヘアーブラシ、綿棒、コップ、ドライヤー、ハンドソープ、コットン、泡のハンドソープ、ティッシュ、トイレ
(男性)ヘアトニック、スキンローション、フェイスローション
(女性)ミルキーローション、スキンローション、メイクウォッシュ

読書処について

漫画は何冊ありますか?
約9000冊ご用意がございます。
漫画以外の本はありますか?
週刊誌・女性誌・男性誌等ご用意がございます。

インターネットコーナーについて

持ち込んだパソコンは利用できますか?
館内全ての場所で無線LANをご利用いただけます。(※建物の構造上、一部電波が弱いスペースがございます。)ご利用の際は、フロントにお申し付けください。
エクセル・ワード等ソフトは利用できますか?
誠に申し訳ございません。ご用意はございません。
プリンターはありますか?
誠に申し訳ございません。ご用意がないためプリントアウトはできません。

リラックスルームについて

子供は利用できますか?
8Fのリラックスルームをご利用下さいませ。
女性専用リラックスルームはありますか?
8階に60台ご用意がございます。

宿泊予約について

何日前から予約できますか?
当月を含め6ヶ月先までのご予約を承ります。
例)本日が1月1日場合、6月30日までのご予約を承ります。
外出はできますか?
客室ご利用のお客様は外出可能です。※リクライニングルーム利用の場合は不可。
チェックイン、チェックアウト時間は?
チェックイン時間15:00、チェックアウト時間11:00となります。なお、館内へのご入館は5:00より可能です。
キャンセル料金はいくらですか?
ご予約日前日50%、当日が100%のキャンセル料金となります。※当館指定の特定日ご予約日の1週間前からとなります。特定日についてはお問い合わせください。

宴会予約について

何名から利用できますか?
大人2名様より承ります。宴会プランはこちら
最大何名まで可能ですか?
大人最大120名様まで対応可能です。※ご利用スタイルにより異なります。
何日前から予約できますか?
ご利用日の2日前から当月を含め6ヶ月先までのご予約を承ります。
例)本日が1月1日場合、6月30日までの予約を承ります。”
キャンセル料金はいつからかかりますか?

ご予約日2日前の19:00以降からとなります。

ギフト券について

利用対象施設はどこになりますか?
万葉倶楽部グループ全館(北海道千歳空港館は除く)にてご利用いただけます。
お釣りはでますか?
お釣りはでます。但し、現金との換金は出来ません。
電話で購入はできますか “承っております。当館指定の銀行へお振込をしていただき、入金確認後の発送となります。
※振込手数料及び送料(着払い発送)は別途お客様負担となります。 ℡078-371-4126
有効期限はどのくらいですか?
購入日(購入日を含む)より1年間となります。※但し、キャンペーン商品等異なる場合がございます。

回数券販売について

神戸館で購入した回数券は、他の施設で利用できますか?
神戸館のみのご利用となります。
有効期限はどのくらいですか?
購入日(購入日を含む)より1年間となります。※但し、キャンペーン商品等異なる場合がございます。

サービスについて

公衆電話はありますか?
9Fカフェ横にご用意がございます。(10円、100円硬貨のみ)
タクシーは呼べますか?
9階入館ゲート横に無料の直通電話がございます。
コインランドリーはありますか?
14階・16階にご用意がございます。
おむつ台はありますか?
7階多目的トイレおよび女性脱衣場にご用意がございます。
クレジットカードは利用できますか?
1回払いのみ可能です。
ご利用可能クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、銀聯(Union Pay)、アメックス、ダイナース、UFJNICOS、三菱UFJニコス、楽天KC、DC、セディナ(CF)、セディナ(OMC)、イオン、東急
下着の販売はありますか?
9階各男女脱衣所内の自動販売機にて販売しております。ロッカーバンドにてお買い求め頂けます。
タバコは販売してますか?
9階喫煙コーナー前(自販機)にて販売しております。

シャトルバスの運行について

時間は何時ですか?
万葉倶楽部発 9:00 で 1時間に1本 毎時 00 分 21:00まで。 三宮発 9:20 で1時間に1本 毎時20分 21:20まで。 ※花火大会・神戸マラソンなどの場合、運休有り。
場所はどこですか?
交通案内のページはこちら
  • 湯処
  • 岩盤処
  • 味処
  • 癒処
  • 休処
  • 遊処

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Amenity

お使いいただける充実のアメニティー。
ご来館の際は手ぶらでお越しください。

※飲食物のお持ち込みは固くお断りします。※入れ墨あるいは入れ墨類似シールをされている方、暴力団関係者、泥酔されている方のご入館は固くお断りしております。※おむつの取れていないお子様の大浴場ご利用はご遠慮いただいております。別料金になりますが、貸切のお風呂もご用意しております。※小学校3年生以上の大浴場のご利用は、男の子は男性・女の子は女性の各大浴場のご利用となります。※18歳未満および高校生の方のみでのご入館はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。 ※当施設(日帰り入浴及び宿泊利用共に)は、保護者の方ご同伴にてご利用願います。(18歳未満の方のみのご利用は出来ません。)